Rückgabe & Umtausch

Seide, als eine der Naturfasern, ist sehr hautsympathisch. Sie hilft, den Feuchtigkeitsverlust der Haut zu verringern und wird von Menschen mit empfindlicher Haut besser vertragen als andere Stoffe. Die richtige Pflege trägt dazu bei, dass Ihr Seiden-Spannbettlaken jahrelang hält. Der Teil, der an Ihren Fersen reibt, wird leicht abpudern, weil die Haut der Füße nach dem täglichen Gehen rauer ist. Wir raten Ihnen, diesen Teil mit einem Handtuch abzudecken, um das Pillingproblem zu vermeiden.

Wenn Sie den falschen Artikel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir möchten den richtigen Artikel für Sie umtauschen.

Wir bieten Ihnen eine volle Rückerstattung für alle Artikel, die Sie zurückgeschickt haben (ausgenommen sind die Rücksendekosten und nicht rücksendefähige Artikel). Gutscheincodes und ROSELILYS-Punkte werden nicht als Geldwert erstattet.

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten, dauert es bis zu 3 Werktage, bis wir die Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung sollte Ihr Konto je nach Zahlungsart widerspiegeln. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen den Betrag auf Ihre Kredit-/Debitkarte zurückerstatten, so hängt dies von Ihrem Finanzinstitut ab, was zwischen 3-15 Werktagen beträgt. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen den Betrag auf Ihr Paypal-Konto zurückerstatten, dauert dies 48 Stunden.

Wenn Sie das Geld nicht rechtzeitig erhalten konnten, können Sie uns gerne online kontaktieren.

Wir sind sicher, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sein werden, aber wenn nicht, kontaktieren Sie uns einfach kontaktieren Sie uns, wir werden uns in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.

Für die meisten Artikel in gutem Zustand akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt. Diejenigen, die nicht zurückgeschickt werden konnten, finden Sie weiter unten unter

• Positionen auf Freigabe
• Seidenunterwäsche (einschließlich Seiden-BH, Seidenunterwäsche und seidengestrickte Kleidung)
• Kundenspezifische & monogrammierte Artikel
• gewaschene oder gebrauchte Gegenstände
• Items über unsere 45-tägige Rücklaufzeit