Retour et échange

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Nous vous offrons un remboursement complet pour tous les articles que vous avez retournés (à l'exception des frais de retour et des articles non retournables). Les codes de réduction et les points ROSELILYS ne seront pas remboursés en valeur monétaire.

Une fois que nous avons reçu les articles retournés, il faut compter jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. Le remboursement doit correspondre à votre compte en fonction du mode de paiement. Si vous souhaitez être remboursé sur votre carte de crédit/débit, cela dépend de votre institution financière, dont le délai varie entre 3 et 15 jours ouvrables. Si vous souhaitez un remboursement sur votre compte Paypal, cela prendra 48 heures.

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Nous sommes sûrs que vous serez satisfaits de nos articles, mais si ce n'est pas le cas, il suffit contactez-nous, nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables en général.

Nous acceptons volontiers les retours dans les 45 jours suivant la réception pour la plupart des articles en bon état. Pour ceux qui n'ont pas pu être retournés, veuillez vérifier ci-dessous.

• Articles en solde
• Lingerie en soie (qui comprend le soutien-gorge en soie, les sous-vêtements en soie et les vêtements en tricot de soie)
• Articles personnalisés et monogrammes
• Articles lavés ou utilisés
• Articles depassant notre delai de retour de 45 jours