Termes et conditions

Introduction

• Les présentes conditions générales définissent les relations entre vous, le client, et nous, le propriétaire du site web.
• Votre utilisation de ce site web et de tout service qu'il contient constitue une acceptation intégrale des présentes conditions générales.
• Vous ne devez pas utiliser ce site web si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions générales.

Information sur les clients

• Vous devez toujours vérifier que les coordonnées que vous fournissez sont bien correctes avant de créer un compte client ou de procéder à un paiement.
• Vous êtes responsable de la gestion de votre propre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, lorsqu'ils sont nécessaires pour accéder à votre compte client. Vous devez vous assurer de garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en sécurité et de ne pas fournir à une tierce partie les informations nécessaires pour accéder à votre compte client.
• En tant que client, vous êtes responsable de votre compte client et des actions qui y sont effectuées. Si vous savez ou soupçonnez que le nom d'utilisateur et le mot de passe ou d'autres détails de votre compte client sont connus d'un tiers, vous devez nous en informer immédiatement.
• Notre site web est uniquement destiné à être utilisé par des adultes. Les adultes peuvent acheter des produits pour enfants à condition que les produits achetés soient destinés par le fabricant à l'utilisation ou à la consommation par des enfants.
• Nous nous réservons le droit de restreindre ou de supprimer votre accès à ce site web si vous ne respectez pas les présentes conditions générales. Une telle restriction ou suppression aura lieu sans recours ni explication à votre égard lorsque nous le jugerons approprié ou nécessaire.

Confidentialité

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous sommes inscrits en vertu de la loi de 1998 sur la protection des données et nous nous y conformons. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Prix et propriété des produits

• Nous nous efforçons de veiller à ce que les prix affichés sur notre site web soient corrects. Toutefois, si une erreur dans la tarification d'un produit est constatée, nous nous réservons le droit soit d'annuler votre commande, soit de vous contacter pour organiser le paiement de toute somme supplémentaire due ou pour rembourser tout paiement excédentaire effectué par vous (le cas échéant). Le traitement d'une commande peut être annulé ou corrigé par nous à tout moment jusqu'à l'expédition de cette commande et de tout article correspondant.
• Nous nous réservons le droit de modifier tous les prix des produits sans préavis.
• La propriété des produits commandés auprès de nous ne vous est pas transférée, à vous l'acheteur, tant que nous n'avons pas reçu et traité un paiement valide, que ce paiement a été effectué sur notre propre compte bancaire et que votre commande a été expédiée.

Votre commande

• Lorsque vous passez une commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de notre part pour confirmer votre commande. Votre commande constitue une offre qui nous est faite d'acheter les marchandises spécifiées dans la commande.
• Votre offre n'est considérée comme acceptée par nous que lorsque nous vous avons envoyé un e-mail pour confirmer l'envoi de votre commande.
• Les articles de produits qui ne figurent pas dans l'e-mail d'expédition ne sont pas inclus dans la commande et dans le contrat entre vous et nous.
• Nous nous réservons le droit de retarder ou de refuser les commandes lorsqu'une transaction contient des détails incomplets ou non vérifiables ou lorsqu'une fraude est suspectée.
• Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier ces détails ou de résoudre ces problèmes de manière raisonnable, un remboursement complet sera effectué sur la carte utilisée au moment de l'achat. Aucune autre forme de remboursement ou de paiement ne sera proposée et aucun remboursement ne sera effectué sur la carte ou le compte d'un tiers.

Livraison et droits de douane

• Toutes les commandes que nous recevons sont envoyées sous réserve de disponibilité.
• Nous nous réservons le droit de vous envoyer des produits à une date ultérieure (jusqu'à 28 jours après l'achat) si le produit commandé n'est pas en stock au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous proposerons un remboursement intégral au lieu de la livraison du produit.
• Nous ne pouvons être tenus pour responsables des perturbations de la livraison causées par des conflits du travail ou des actions en dehors de notre champ de contrôle direct. Si de telles perturbations se produisent, vous serez livré par une autre société de livraison ou de traitement ou vous serez remboursé intégralement.

Droits d'annulation, retours et remboursements

• En vertu du règlement 2000 relatif à la protection des consommateurs (vente à distance), vous avez le droit d'annuler votre achat.
• Comme indiqué ci-dessus, la notification de l'annulation doit être faite par écrit. Comme nous n'enregistrons pas nos appels, une conversation téléphonique n'est pas une annulation valable.
• Aucun droit d'annulation, de remboursement ou de retour n'existe en vertu des règlements 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) une fois que vous avez retiré le produit de son emballage d'origine, sauf si le produit est défectueux et que vous le renvoyez pour cette raison.
• Les marchandises qui sont scellées ou emballées sous film rétractable ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses une fois qu'elles ont été retirées.
• Aucun droit d'annulation n'existe pour les biens personnalisés, les biens qui sont de nature intime ou les biens pour lesquels il peut y avoir des problèmes d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux.

• Veuillez observer la procédure suivante pour tous types de retour:

  • Contactez-nous par écrit dans les 7 jours qui suivent en indiquant le motif de votre retour, votre numéro de commande et vos coordonnées. Si vous retournez votre produit parce qu'il est défectueux, veuillez indiquer le ou les défauts.
  • Un de nos représentants vous contactera dans les 48 heures qui suivent pour vous informer de la procédure de retour des marchandises. Veuillez ne pas renvoyer de marchandises avant que nous ayons pris contact avec vous, car nous ne remboursons pas les frais d'envoi, sauf s'ils ont été préalablement convenus par écrit.
  • Réemballer le produit dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, brochures, manuels, garanties ou assurances qui accompagnaient le produit. Nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement si le produit est dans un état incomplet.
• Si le produit a été ouvert, utilisé, ou si l'emballage d'origine entourant le produit a été endommagé ou détruit, nous n'effectuerons un remboursement que si le produit est retourné en raison d'un défaut. Si l'emballage d'origine d'un produit défectueux a été endommagé ou détruit, vous devez vous assurer que le produit retourné est correctement emballé pour nous le renvoyer.
• Nous vous recommandons d'envoyer tous les retours par courrier recommandé, afin que vous disposiez d'une trace du retour.
• Nous ne remboursons pas les objets perdus ou volés en transit.
• En cas de perte ou de vol d'un article en transit vers nous, vous devez demander une indemnisation à l'équipe chargée de l'expédition.
• Sous réserve de ce qui précède, nous rembourserons le prix d'achat d'un produit retourné dans les trente jours suivant la réception de la notification écrite de votre intention de retourner le produit et la réception des marchandises.

Produits défectueux

Si vous avez un problème avec un produit, il peut nous être retourné conformément à notre politique de retour ci-dessus.

Événements hors de notre champ d'action

Nous ne serons pas responsables d'un retard ou d'un défaut d'exécution de toute obligation découlant des présentes conditions générales si le retard ou le défaut est causé par des circonstances échappant à notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, les troubles civils ou les conflits du travail.

Licence

• Nous vous accordons une licence pour accéder au contenu, aux informations et aux services contenus dans notre site web pour un usage personnel uniquement.
• Cette licence vous permet de télécharger et de mettre en cache (à l'aide de votre navigateur) des pages individuelles de notre site web.
• Cette licence ne vous permet pas de télécharger et de modifier des pages individuelles ou des parties substantielles de notre site web, ni de rendre notre site web disponible via un intranet, lorsque notre site web ou une partie substantielle de celui-ci est hébergé localement sur l'intranet en question.
• La conception, la mise en page, le contenu ou le texte de notre site web ne peuvent être copiés, édités ou manipulés de toute autre manière sans notre autorisation écrite préalable.
• Notre site web ne peut pas être placé dans le cadre d'un autre site.
• Les tiers ne sont pas autorisés à établir des 〝liens profonds〞 vers des pages de notre site web, sans notre autorisation écrite au préalable. Tous les liens (sauf autorisation explicite de notre part) doivent renvoyer à la page d'index principale de notre site web. En outre, le contenu de ces liens, qu'il s'agisse de graphiques ou de textes, ne doit pas être trompeur, faux, dénigrant ou offensant en aucune façon.
• La restriction relative aux 〝iens profonds〞 ne s'applique pas aux partenaires affiliés qui souhaitent envoyer des clients directement sur une page ou un produit particulier afin d'augmenter leurs ventes en tant qu'affiliés

Droit d'auteur

• Tout le contenu, les bases de données, les graphiques, les boutons, les icônes, les logos, les mises en page et l'apparence sont notre copyright, sauf mention contraire expresse.
• L'exploration des données, l'extraction ou l'utilisation des informations sur les produits de notre site web ne sont pas autorisées sans notre autorisation écrite expresse préalable.

Contenu généré par l'utilisateur

• Lorsque le dispositif existe, vous pouvez fournir des évaluations ou des commentaires publics sur le site web concernant les produits que vous avez achetés, également appelés contenu généré par les utilisateurs.
• Lorsque la possibilité existe, ce contenu généré par l'utilisateur peut être fourni sous différents formats et supports : texte, audio, vidéo et images fixes.
• En nous fournissant ce contenu, vous acceptez de nous accorder une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de redevance pour utiliser, distribuer, éditer, traduire et réutiliser ce contenu, selon nos besoins, notamment par l'octroi de sous-licences à d'autres parties.
• Ce contenu ne doit pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'une autre partie. En outre, le contenu ne doit pas être illégal ou susceptible d'enfreindre les lois de toute juridiction dans laquelle il peut être affiché.
• Nous nous réservons le droit de retirer tout contenu qui enfreint ou risque d'enfreindre les présentes conditions générales
• Toutefois, nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'audit ou au contrôle de tout contenu généré par l'utilisateur.
• Toute réclamation concernant un tel contenu par les titulaires de droits ou tout utilisateur ou visiteur de notre site Web doit nous être adressée à l'aide de nos coordonnées figurant à la fin de ces conditions générales.

Limitations et exclusions de responsabilité

• Lorsque le contenu et les informations sont fournis gratuitement sur le site web, nous excluons toute responsabilité pour ce contenu et ces informations.
• Toutes les pertes commerciales (y compris, mais pas uniquement), les pertes de profits, de revenus, de lilynue, les dommages causés à la bonne volonté, la perte d'autres contrats commerciaux, les autres opportunités commerciales sont toutes exclues.
• Toutes les pertes ou tous les dommages indirects, consécutifs ou spéciaux sont exclus.
• Toutes les autres pertes ou dommages non raisonnablement prévisibles au moment du contrat entre vous et nous sont également exclus.
• Toutes les pertes liées à la perte ou à la corruption de données, de bases de données, de systèmes, de logiciels ou de matériel sont exclues.
• Ces conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par vous ou par nous.
• Ces conditions générales n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse causée par vous ou par nous.
• Ces conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de conflit avec la loi applicable à cette juridiction.

Indemnité

Par votre utilisation de notre site web, vous nous indemnisez et vous vous engagez à nous tenir à tout moment à l'écart, maintenant et à l'avenir, de toute réclamation éventuelle relative à une violation des présentes conditions générales par vous. Ces indemnités doivent inclure (mais ne sont pas limitées à) tous les frais juridiques et autres, tous les autres frais, dommages ou règlements découlant de votre violation des présentes conditions générales.

Variation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, sans préavis. Ces conditions générales modifiées s'appliqueront automatiquement à l'utilisation de notre site web à partir de la date de publication sur notre site web.

Cession

Nous nous réservons le droit de céder nos droits et aussi nos obligations en vertu des présentes conditions générales, sans vous en informer. Ce droit de cession s'applique uniquement à nous et ne vous concerne en aucune façon.

Divisibilité

Les paragraphes, sous-paragraphes et clauses précédents des présentes conditions générales doivent être lus et interprétés indépendamment les uns des autres. Si une partie de cet accord ou de ses paragraphes, sous-paragraphes ou clauses s'avérait invalide, elle n'affecterait en aucun cas les autres paragraphes, sous-paragraphes et clauses. .

Dérogation

Le fait que nous n'appliquions pas les droits acquis dans le cadre des présentes conditions générales ne doit pas être considéré comme une renonciation de notre part à ces droits, à moins que nous ne reconnaissions cette renonciation par écrit.

Tiers

Ces conditions sont entre vous et nous. Elles ne s'appliquent pas aux tiers, ne leur profitent pas et ne dépendent d'aucun tiers.

Conditions générales complètes

Les présentes conditions générales définissent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous.

Vos droits statutaires

Si vous agissez en tant que consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.