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ROSELILYS se soucie de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne recueillons et n'utilisons les données personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires pour vous fournir nos produits, services, sites web et applications mobiles de première qualité (collectivement, nos 〝Services〞). Vos données personnelles comprennent des informations telles que:

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Adresse électronique

Autres données collectées qui pourraient vous identifier directement ou indirectement

Notre politique de confidentialité a pour but de vous décrire comment et quelles données nous recueillons, et comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles. Elle décrit également les options que nous vous proposons pour accéder aux données personnelles que nous traitons, les mettre à jour ou en prendre le contrôle.

Si, à tout moment, vous avez des questions concernant nos pratiques ou l'un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (〝DPD〞) et notre équipe spécialisée qui soutient ce bureau en nous contactant sur sales@roselilys.com. Cette boîte de réception est activement surveillée et gérée afin que nous puissions vous offrir une expérience en laquelle vous pouvez avoir confiance.

Quelles informations recueillons-nous?

Nous recueillons des informations afin de vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez nos services. Une grande partie de ce que vous considérez probablement comme des données personnelles est collectée directement auprès de vous quand vous:

• créez un compte ou acheter un de nos services (ex : informations de facturation, y compris le nom, l'adresse, le numéro de carte de crédit, l'identification du gouvernement);
• demandez de l'aide à notre équipe d'assistance clientèle primée (ex : numéro de téléphone);
• remplissez les formulaires de contact ou vous demandez des bulletins d'information ou d'autres informations (ex: e-mail);
• participez à des concours et à des enquêtes, postuler à un emploi ou participer de toute autre manière à des activités que nous promouvons et qui pourraient nécessiter des informations vous concernant.

Toutefois, nous recueillons également des informations supplémentaires lorsque nous vous fournissons nos services afin de garantir une performance nécessaire et optimale. Ces méthodes de collecte peuvent ne pas être aussi évidentes pour vous, c'est pourquoi nous avons voulu souligner et expliquer ci-dessous un peu plus ce qu'elles peuvent être (car elles varient de temps en temps) et comment elles fonctionnent:

Les informations relatives aux comptes sont collectées en association avec votre utilisation de nos services, telles que le numéro de compte, les achats, le moment du renouvellement ou de l'expiration des produits, les demandes d'informations, les demandes de service clientèle et les notes ou détails expliquant ce que vous avez demandé et comment nous avons répondu.

Les cookies et autres technologies similaires sur nos sites web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens cliqués, les articles achetés, votre type d'appareil, et de recueillir diverses données, notamment des analyses, sur la façon dont vous utilisez nos services et interagissez avec eux. Cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et nos applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également recueillir votre localisation (adresse IP) afin de pouvoir personnaliser nos Services.

Les données relatives à l'utilisation des services sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec eux, y compris les métadonnées, les fichiers journaux, les cookies/identifiants des appareils et les informations de localisation. Ces informations comprennent des données spécifiques sur vos interactions avec les fonctionnalités, le contenu et les liens (y compris ceux de tiers, tels que les plugins de médias sociaux) contenus dans les Services, l'adresse IP (Internet Protocol), le type et les paramètres du navigateur, la date et l'heure d'utilisation des Services, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences linguistiques et les données des cookies, des informations sur les appareils accédant aux Services, y compris le type d'appareil, le système d'exploitation utilisé, les paramètres de l'appareil, les ID d'application, les identifiants uniques des appareils et les données d'erreur, et certaines de ces données collectées peuvent être compatibles avec votre localisation et être utilisées pour la déterminer.

Données complémentaires peuvent être reçues à votre sujet à partir d'autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, dans ce cas nous pouvons combiner ces données avec les informations que nous avons déjà à votre sujet afin de pouvoir mettre à jour, développer et analyser l'exactitude de nos dossiers, identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d'autres personnes, ou si d'autres personnes nous donnent des informations vous concernant, nous n'utiliserons ces informations que dans l'optique spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.

Comment nous utilisons l'information.

Nous croyons fermement à la fois à la minimisation des données que nous recueillons et à la limitation de leur utilisation et de leur finalité à celles (1) pour lesquelles nous avons reçu l'autorisation, (2) qui sont nécessaires pour fournir les services que vous achetez ou avec lesquels vous interagissez, ou (3) qui pourraient nous être demandées ou autorisées pour des raisons de conformité légale ou à d'autres fins légitimes. Ces utilisations comprennent:

Fournir, améliorer, mettre à jour et perfectionner les services que nous vous apportons. Nous recueillons diverses informations relatives à votre achat, votre utilisation et/ou vos interactions avec nos services. Nous utilisons ces informations pour:

• Améliorer et optimiser le fonctionnement et les performances de nos services (y compris, là encore, nos sites web et nos applications mobiles)
• Diagnostiquer les problèmes et identifier les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires aux services
• Détecter et prévenir la fraude et l'abus de nos services et systèmes
• Collecte de statistiques cumulées sur l'utilisation des services
• Comprendre et analyser comment vous utilisez nos services et quels sont les produits et services les plus pertinents pour vous.

Souvent, une grande partie des données collectées sont des données globales ou statistiques sur la façon dont les individus utilisent nos services, et ne sont pas liées à des données personnelles, mais dans la mesure où il s'agit de données personnelles, ou sont liées ou peuvent être liées à des données personnelles, nous les traitons en conséquence.

Partage avec des tierces parties de confiance. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d'entreprises, avec des tierces parties avec lesquelles nous nous sommes associés pour vous permettre d'intégrer leurs services dans nos propres services, et avec des prestataires de services tiers de confiance si nécessaire pour qu'ils effectuent des services en notre nom, tels que:

• Traitement des paiements par carte de crédit
• Diffusion de publicités
• Conduite de jeux concours ou de questionnaires
• Analyse de nos services et de la démographie de nos clients
• Communiquer avec vous, par exemple par courrier électronique ou par le biais de questionnaires
• Gestion de la relation client.

Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires pour qu'un tiers puisse fournir les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers (et tous les sous-traitants) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et sont interdits d'utiliser, de partager ou de conserver vos données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été spécifiquement contractées (ou sans votre consentement).

Communiquer avec vous. Nous pouvons vous contacter directement ou par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers concernant les produits ou services que vous avez souscrits ou achetés auprès de nous, comme par exemple pour vous fournir des communications transactionnelles ou liées à des services. Nous pouvons également vous contacter pour vous proposer des services supplémentaires que nous pensons vous être utiles si vous nous donnez votre accord, ou lorsque cela est autorisé sur la base d'intérêts légitimes. Vous n'avez pas besoin de donner votre consentement comme condition pour acheter nos biens ou services. Ces contacts peuvent comprendre:

• Courriel
• Messages textuels (SMS)
• Appels téléphoniques
• Appels téléphoniques ou SMS automatisés.
• Vous pouvez également mettre à jour vos préférences d'abonnement en ce qui concerne la réception de notifications de notre part et/ou de nos partenaires en vous connectant à votre compte et en visitant la page 〝Paramètres du compte〞

Si nous recueillons des informations auprès de vous dans le cadre d'une offre comarquée, il sera clairement indiqué au point de collecte qui collecte les informations et quelle est la politique de confidentialité applicable. En outre, il décrira toutes les options de choix dont vous disposez en ce qui concerne l'utilisation et/ou le partage de vos données personnelles avec un partenaire de comarquage, ainsi que la manière d'exercer ces options.

Si vous utilisez un service qui vous permet d'importer des contacts (par exemple en utilisant des services de marketing par courriel pour envoyer des courriels en votre nom), nous n'utiliserons les contacts et toute autre information personnelle que pour le service demandé. Si vous pensez que quelqu'un nous a fourni vos informations personnelles et que vous souhaitez demander qu'elles soient supprimées de notre base de données, veuillez nous contacter sur sales@roselilys.com.

Transfert de données à caractère personnel à l'étranger. Si vous utilisez nos services depuis un pays autre que celui où se trouvent nos serveurs, vos communications avec nous peuvent entraîner le transfert de vos données à caractère personnel au-delà des frontières internationales. De même, lorsque vous nous appelez ou que vous entamez une conversation, nous pouvons vous fournir une assistance à partir de l'un de nos sites mondiaux situés en dehors de votre pays d'origine. Dans ce cas, vos données personnelles sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Conformité aux demandes légales, réglementaires et répressives. Nous coopérons avec les fonctionnaires du gouvernement et des services répressifs et avec les parties privées pour faire appliquer et respecter la loi. Nous divulguerons toute information vous concernant à des fonctionnaires du gouvernement ou des forces de l'ordre ou à des parties privées si nous le jugeons nécessaire ou approprié, à notre seule discrétion, pour répondre à des demandes et à des procédures judiciaires (telles que des demandes d'assignation à comparaître), pour protéger nos biens et nos droits ou les biens et les droits d'un tiers, pour protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou pour prévenir ou arrêter une activité que nous considérons comme illégale ou immorale.

Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, nous prendrons des dispositions raisonnables pour vous informer au cas où nous serions amenés à fournir vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d'une procédure judiciaire. Nous partagerons également vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter les règles, règlements et politiques de l'ICANN ou de tout ccTLD lorsque vous enregistrez un nom de domaine chez nous.

Analyse web. Nous utilisons plusieurs outils d'analyse web fournis par des partenaires de services tels que Google Analytics, MixPanel et Singular pour recueillir des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web ou nos applications mobiles, notamment les pages que vous visitez, le site que vous avez visité avant de vous rendre sur notre site web, le temps que vous passez sur chaque page, le système d'exploitation et le navigateur web que vous utilisez, ainsi que des informations sur le réseau et la propriété intellectuelle. Nous utilisons les informations fournies par ces outils pour améliorer nos services. Ces outils placent des cookies persistants dans votre navigateur pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur notre site web. Chaque cookie ne peut être utilisé par une personne autre que le fournisseur de services (ex : Google pour Google Analytics). Les informations collectées par le cookie peuvent être transmises et stockées par ces partenaires de service sur des serveurs situés dans un pays autre que celui où vous résidez. Bien que les informations collectées ne comprennent pas de données personnelles telles que le nom, l'adresse, les informations de facturation, etc., les informations collectées sont utilisées et partagées par ces fournisseurs de services conformément à leurs politiques de confidentialité individuelles.

Publicités ciblées. Des publicités ciblées ou des offres basées sur les intérêts peuvent vous être présentées en fonction de vos activités sur nos pages web, et d'autres sites web, et en fonction des produits que vous possédez actuellement. Ces offres s'afficheront sous forme de bannières de produits variables qui vous seront présentées pendant votre navigation. Nous nous associons également à des tiers pour gérer nos publicités sur nos pages web et autres sites web. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur ces activités afin de vous fournir de la publicité basée sur vos activités de navigation et vos intérêts, et pour mesurer l'efficacité de la publicité.

Sites web tiers. Notre site web et nos applications mobiles contiennent des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site web que vous visitez.

Comment vous pouvez accéder à vos données, les mettre à jour ou les supprimer.

Pour accéder facilement à vos données personnelles, les consulter, les mettre à jour, les supprimer ou les transférer (le cas échéant), ou pour mettre à jour vos préférences d'abonnement, veuillez vous connecter à votre compte et consulter les 〝Paramètres du compte〞.

Si vous faites une demande de suppression de vos données personnelles et que ces données sont nécessaires pour les produits ou services que vous avez achetés, la demande ne sera honorée que dans la mesure où elle n'est plus nécessaire pour les services achetés ou requis à nos fins commerciales légitimes ou aux exigences légales ou contractuelles de tenue de registres.

Comment nous sécurisons, stockons et conservons vos données.

Nous suivons des normes généralement acceptées pour stocker et protéger les données à caractère personnel que nous recueillons, aussi bien pendant la transmission qu'une fois reçues et stockées, y compris l'utilisation du cryptage si nécessaire.

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la prestation des services que vous avez demandés et, par la suite, à diverses fins juridiques ou commerciales légitimes. Cela peut comprendre des périodes de rétention:

• mandatés par la loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales;
• pour préserver, résoudre, défendre ou faire respecter nos droits légaux/contractuels;
• ou nécessaires pour tenir des registres commerciaux et financiers adéquats et précis.

Si vous avez des questions concernant la sécurité ou la rétention de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter sur sales@roselilys.com.

Do Not Track' notifications.

Certains navigateurs vous permettent d'avertir automatiquement les sites Web que vous visitez de ne pas vous suivre à l'aide d'un signal 〝Ne pas suivre〞. Il n'y a pas de consensus parmi les participants de l'industrie sur ce que signifie 〝Ne pas suivre〞 dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal 〝Ne pas suivre〞 du navigateur d'un visiteur.

Changements dans notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans la présente politique de confidentialité et à tout autre endroit que nous jugerons approprié, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, éventuellement, nous les divulguons. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons ici, par courrier électronique, ou au travers notre page d'accueil, au moins trente (30) jours avant la mise en œuvre des modifications.